Hola Hola Lectores estaba escribiendo una entrada sobre un producto cuando se me ocurrió que podría empezar dando mi opinión y experiencia personal sobre algunas tiendas en las cuales he comprado distintos productos online,ya saben hoy en día podemos comprar un gran numero de productos por Internet ,debo confesar que siempre he sido un poco reacia a comprar en linea ya que siempre esta el bichito de la incertidumbre ese que nos hace dudar si llegara el producto que nosotras compramos,si llegara en buenas condiciones,o incluso dudamos siquiera llegara a nuestros hogares.
Afortunadamente he ido perdiendo ese temor por lo que debo decir que he aprovechado muy buenas ofertas,de hecho las ofertas son las principales razones por la que he comprado de esta forma .
A continuación vamos a la lista de tiendas en las que he comprado,las evaluare con estrellas siendo 5 lo máximo y 1 lo mínimo esto según los siguientes criterios: Pagina web,Información de compra,Tiempo de despacho,Precios de despacho,Opciones de despacho.
En Primer lugar esta una Tiendas retail que dominan el mercado chileno estoy hablando de Falabella
Pagina Web:En primer lugar esta tienda tiene una pagina web bastante fácil de usar, eso si tienes que estar registrado para poder comprar, una vez dentro de esta las ofertas siempre están a la vista,tienes varias formas de pago debes contar con una tarjeta de crédito ,debito o la tarjeta de la casa comercial ssiendo siempre la mas conveniente el pago con la tarjeta falabella.
Información de compra: En cuanto a la información de la compra esta tienda se preocupa de que estés informado en todo momento ya que en primer lugar envía un correo con la información del pedido,luego la confirmación de compra con la boleta datos de la compra información del despacho,ademas de que en todo momento puedes ver el estado de la compra en tu cuenta,y cuando el producto a llegado te avisan.
Tiempo de despacho: Al hacer la compra de algún producto te salen distintas fechas de envío que cuando llega la boleta con datos esta se termina de confirmar ,debo decir que en mi experiencia las fechas realmente se cumplen ,en todas las ocasiones en la que he comprado el tiempo de despacho se a respetado generalmente son como máximo en mi caso 10 días o incluso menos (he tenido mucha suerte)
Precios de despacho: En cuanto a los precios de despacho los precios para cosas pequeñas( según estándar de tienda ) varían bastante desde los 3990 a los 28.890 por el mismo producto dependiendo de la comuna dentro de la región de la araucania a la cual sera despachada siendo Malalhue el mas caro y Chol Chol el mas barata.
Opciones de despacho: Lo bueno de Falabella es que tiene varias opciones de despacho están las que llegan a domicilio y tiene los valores antes mencionado ,pero también puedes elegir en los productos que tiene disponible la opción de retirar en tienda yo en lo personal lo prefiero ya que no he comprado cosas grandes y esta opción es gratuita no tiene cargo extra,también tiene la opción Punto de retiro debo decir que no lo he probado .
Opinión General y Evaluación: En cuanto a mi experiencia en general con esta tienda la verdad es que estoy muy contenta he comprado varias veces y debo decir que en todas las ocasiones a cumplido tanto con el producto y la entrega respetando las fechas establecidas la calificó con 4 estrellas le daría las 5 pero no todos sus productos se pueden retirar en tienda
A continuación otra de las grandes tiendas que dominan el mercado retail de mi país estoy hablando de Ripley
Tienda Online
Pagina Web: en cuanto a la página web al igual que falabella se debe tener una cuánta para comprar y se debe contar con tarjeta de crédito,débito o la tarjeta Ripley para poder acceder a mejores descuentos ,algo que no me gusta es que cuesta calcular el precio de envió hay que agregar al carro para poder saber el costo estimado.
Información de compra: Al comprar se envía al correo electrónico la información tanto de la orden de compra y luego la confirmación de la misma,en la página con su respectiva cuenta sale el estado de la compra y despacho la que se puede revisar en cualquier momento (seguimiento de la compra).
Tiempo de despacho: Los tiempos para retiro en tienda son bastante cortos ,cumplen con lo que dicen en la boleta al menos yo he tenido suerte jamas se a atrasado algún producto.
Precios de despacho:En cuanto a los despachos a domicilio es uno de los mas caros por el mismo producto que en las otras tiendas el envío estaba como al doble o triple en números 50.000 el envío a mi casa por un producto que compre en otra tienda el envío me salio 7.990 así que juzguen ustedes,quizás la oferta es muy buena pero no sale a cuenta con el precio del envío.
Opciones de despacho: En cuanto a las opciones de despacho igual que la anterior tiene el despacho a domicilio,retiro en tienda y punto de retiro ,debo decir que solo he probado el retiro en tienda que no tiene costo y es muy rápido pero solo algunos productos lo tienen disponible mientras que el despacho a domicilio realmente no sale a cuenta por el gran costo asociado.
Opinión General y Evaluación: En general he tenido muy buena experiencia de compra en esta tienda online ya que son muy puntuales,pero la evalúo con solo 3 estrella ya que de verdad el precio del despacho a domicilio es demasiado alto para algunos productos lo que desmotiva totalmente a la hora de comprar.
A continuación evaluaremos a la multitienda Hites
Pagina Web:Al igual que en todas debemos registrarnos y tener una cuenta para poder comprar,la pagina es muy fácil de usar debemos contar con tarjeta de crédito,débito o la tarjeta hites,en cuanto el calculo del envió es fácil de usar por lo que no nos llevamos sorpresas.
Información de compra: En cuanto a la información de compra nos envían la información de la orden de compra y luego la información de la compra y fecha la envío en la boleta podemos "hacer seguimiento" en la pagina y lo digo con comillas por que lo único que dice es en proceso o en envió.
Tiempo de despacho: Se supone que al comprar y pagar el despacho se elige la fecha de despacho que va desde los 10 días como máximo y 20 días a regiones ,digo se supone por que en lo personal se retrasaron mas de un mes pasaron los 10 días (fecha de la boleta) y ni siquiera se dignaron a avisar del atraso seguí esperando teniendo en mente los 20 días a regiones pero no paso absolutamente nada ni un intento de comunicarse con el cliente por ultimo para avisar,cuando ya paso el mes tratar de comunicarse con el callcenter de esta tienda es realmente un asco días tratando de comunicarse y cuando te comunican te hacen esperar como si tuvieras todo el tiempo del mundo,para luego prometer una solución y una pronta llamada que jamas llega,al final de todo esto tuve que ir a la tienda en físico para solucionar el problema donde me tramitaron y me dijeron que mi producto no había llegado de santiago o había llegado incompleto me dan la opción de devolver el dinero o esperar nuevamente el despacho del nuevo producto,la idea de comprar es tener el producto así que tuve que esperar 10 días mas aprox para recibir el producto casi un mes y medio de espera no es agradable,ademas esta el hecho de que si sabían que el producto no había llegado por que estaba en lo registros, por que no tramitan ellos mismos el nuevo envío ,que esperan a que el cliente llegue a la tienda a poner el reclamo para recién hacer algo horrible despacho.
Precios de despacho: En cuanto a los precios del horrible despacho hay que decir que son bastante razonables el envío de un producto pequeño (según estándar de la tienda) es bastante barato alrededor de 7.990 no varia mucho de comuna en comuna.
Opciones de despacho: Tienen despacho a domicilio y disponibilidad en tienda, como dije anteriormente el despacho horrible según mi experiencia personal y en cuanto a la disponibilidad en tienda son pocas las veces que los productos están en la tienda por lo que se debe elegir obligatoria mente el despacho a domicilio.
Opinión General y Evaluación: Mi opinión general de esta tienda es bastante mala la verdad la califico con 1 estrella ,lo único rescatable es el precio del despacho pero de nada sirve si no cumple las fechas establecidas y te tramitan un montón ,en lo personal no creo que vuelva a comprar en esta tienda a menos que el producto este en tienda (lo cual es poco probable),así que esto les sirva de advertencia o yo quizás solo tuve mala suerte .
A continuación una pagina web que no cuenta con tiendas físicas estoy hablando de Linio una tienda que tiene una gran variedad de productos a la venta desde tecnología a productos del hogar y belleza.
Pagina Web: La pagina web es bastante fácil de usar tenemos que registrarnos,podemos hacerlo con la cuenta de google ,y tenemos que tener una tarjeta de crédito o débito (sirve cuenta rut),el calculo de despacho esta a simple vista y se calcula fácilmente,por cierto generalmente tiene muy buenos precios en libros originales.
Información de compra: Al agregar cosas al carro te envían la información de compra al correo y puedes hacer seguimiento de la compra en tu perfil también te arroja la fecha estimada de la entrega,dependiendo de si el producto es nacional o internacional.
Tiempo de despacho:en cuanto a la entrega de los productos va desde los 2 días para productos con envió nacionales,y alrededor de un mes para productos con envió internacional,en mi experiencia personal realmente se cumplen los plazos cada vez que he comprado llegan el dia acordado.
Precios de despacho:Los precios de los envíos son bastante razonables al menos de cosas pequeñas va desde los 1.990 en adelante dependiendo de el tamaño de los productos lo único es que el precio de envío es muy variable desde que comencé a comprar han subido ,pero en algunos productos es realmente conveniente.
Opciones de despacho:al no tener tienda física solo esta disponible el despacho a domicilio ,este a diferencia de otros realmente funciona ya que los productos llegan de forma puntual y los productos llegan muy bien embalados.
Opinión General y Evaluación: En general mi experiencia con esta tienda es muy buena nada de que quejarme cumple con sus fechas de entregas,le doy 4 estrellas por que de un tiempo a esta parte he notado que los costos de envío han ido subiendo.
Estas son mis experiencias comprando online no he comprado en otras tiendas por ahora si conocen alguna ,o si quieren contar sus experiencias déjenla en los comentarios para que así sepamos si lo bueno o lo malo ocurre por "suerte" o es recurrente en el comportamiento de la tienda que tengan buen día.
Pd: Los estaré leyendo comenten sus experiencias buenas o malas.